Polityka prywatności
Wersja 1.3 | Ostatnia aktualizacja: 18 października 2026
Spis treści
RODO
Niniejsza Polityka Prywatności została przygotowana zgodnie z wymogami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).
1. Wprowadzenie
W WearWeGo szanujemy Twoją prywatność i zobowiązujemy się do ochrony Twoich danych osobowych. Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy, przechowujemy i chronimy Twoje dane osobowe podczas korzystania z naszego serwisu.
Polityka dotyczy serwisu wearwego.pl, aplikacji mobilnej WearWeGo (iOS i Android) oraz WWG Share. Jeśli do czegoś potrzebujemy Twojej zgody, prosimy o nią osobno i możesz ją w każdej chwili cofnąć.
2. Administrator danych osobowych
Administratorem Twoich danych osobowych jest:
WearWeGo spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Skwerowa 32/4, 30-317 Kraków
NIP: 6762703051
REGON: 542716055
KRS: 0001274235
Kontakt w sprawach danych osobowych:
W sprawach związanych z ochroną Twoich danych osobowych napisz lub zadzwoń do nas:
- Email: [email protected]
- Telefon: +48 537 173 878
- Adres korespondencyjny: jak wyżej, z dopiskiem „Dane osobowe”
3. Rodzaje przetwarzanych danych osobowych
W zależności od tego, z czego korzystasz, przetwarzamy następujące dane:
Konto i kontakt:
- Imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu
- Przy logowaniu przez Google lub Apple – identyfikator konta u tego dostawcy i adres e-mail (przy „Ukryj mój e-mail” – adres przekierowujący Apple)
- Przy logowaniu kodem z e-maila – jednorazowy kod ważny 30 minut (nie przechowujemy go w czystej postaci)
Adresy:
- Adres dostawy i adres rozliczeniowy
- Wybrany paczkomat InPost
Zamówienia i płatności:
- Historia zamówień i wypożyczeń
- Status płatności i wybrana metoda – płacisz kartą, BLIK, Przelewy24, Klarną i innymi metodami, które Stripe udostępnia w kasie
- Danymi karty zajmuje się Stripe – nie znamy pełnego numeru Twojej karty
Profil stylu i ulubione:
- Profil stylu, jeśli go zapiszesz (rozmiary, wzrost, preferowane długości i kroje oraz to, czego unikasz) – przechowujemy go na Twoim koncie
- Ulubione i ostatnio oglądane rzeczy – zapisywane tylko na Twoim urządzeniu
WWG Share:
- Ogłoszenia (zdjęcia, opisy, ceny)
- Profil wystawiającej, widoczny dla wszystkich: nazwa profilu, miasto, opis, nazwa konta na Instagramie (jeśli ją podasz), zdjęcie profilowe i liczba ogłoszeń
- Numer telefonu i paczkomat potrzebne do etykiet InPost
- Profile, które obserwujesz
- Dane do wypłat (tożsamość, rachunek bankowy) podajesz bezpośrednio w Stripe – my przechowujemy tylko identyfikator konta Stripe i historię wypłat
Wiadomości i treści:
- Wiadomości między użytkowniczkami WWG Share oraz wiadomości, które wysyłasz do nas (formularz kontaktowy, e-mail)
- Rozmowy z asystentką AI
- Odpowiedzi w ankietach po wypożyczeniu (powiązane z zamówieniem i adresem e-mail)
- Zapisy na powiadomienie o dostępności rzeczy
- Zapis do newslettera i na listę oczekujących WWG Share
Dane techniczne i o korzystaniu:
- Adres IP, typ przeglądarki i systemu
- Identyfikator urządzenia do powiadomień push (w aplikacji)
- Losowy identyfikator urządzenia, którym liczymy limity asystentki AI
- Pliki cookies i pamięć przeglądarki lub aplikacji
- Wyszukiwane frazy (m.in. te bez wyników – żeby uzupełniać ofertę)
- Za Twoją zgodą – statystyki korzystania (Google Analytics)
4. Cele przetwarzania danych osobowych
Twoje dane osobowe przetwarzamy w następujących celach (litera w nawiasie to podstawa prawna z art. 6 ust. 1 RODO, opisana w punkcie 5):
- Wypożyczenie – realizacja wypożyczenia w WearWeGo i w WWG Share, dostawa i zwrot (b)
- Konto – założenie i obsługa konta, logowanie (b)
- WWG Share – pośrednictwo między użytkowniczkami i wypłaty dla wystawiających (b)
- Powiadomienia – informacje o zamówieniach, rezerwacjach i wiadomościach, e-mailem i w aplikacji (b)
- Obowiązki prawne – obowiązki księgowe i podatkowe (c)
- Bezpieczeństwo – zapobieganie nadużyciom, np. limity prób logowania i rozmów z asystentką AI (f)
- Zgłoszenia i roszczenia – obsługa zgłoszeń i reklamacji, ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami (f)
- Ulepszanie oferty – na podstawie wyszukiwań bez wyników i odpowiedzi w ankietach po wypożyczeniu (f)
- Opisy alternatywne zdjęć ogłoszeń WWG Share – dostępność serwisu dla osób niewidomych i słabowidzących; możesz się temu sprzeciwić, szczegóły w punkcie 11 (f)
- Newsletter – wysyłka newslettera i ofert (a)
- Statystyki – sprawdzamy, jak korzystasz z serwisu, żeby go ulepszać (tylko za zgodą, Google Analytics) (a)
- Pomiar reklam – sprawdzamy skuteczność naszych reklam (tylko za zgodą, Meta Pixel, tylko na stronie) (a)
- Asystentka AI – rozmowa, wyszukiwanie z pomocą AI i propozycje ogłoszeń ze zdjęć (a)
O zgodę na powiadomienia push pyta osobno system Twojego telefonu – wyłączysz je w ustawieniach telefonu.
5. Podstawy prawne przetwarzania
Przetwarzamy Twoje dane osobowe na podstawie:
Art. 6 ust. 1 lit. b) RODO
Przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem (np. wypożyczenie, dostawa i zwrot, konto, WWG Share i wypłaty, powiadomienia o zamówieniach)
Art. 6 ust. 1 lit. a) RODO
Twoja zgoda, którą możesz w każdej chwili cofnąć (np. newsletter, statystyki w Google Analytics, pomiar reklam przez Meta Pixel, asystentka AI)
Art. 6 ust. 1 lit. c) RODO
Przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego (np. rozliczenia podatkowe i księgowe)
Art. 6 ust. 1 lit. f) RODO
Prawnie uzasadniony interes administratora (np. bezpieczeństwo, obsługa zgłoszeń i reklamacji, dochodzenie roszczeń, ulepszanie oferty na podstawie wyszukiwań bez wyników, opisy alternatywne zdjęć ogłoszeń dla osób niewidomych i słabowidzących)
6. Udostępnianie danych osobowych
Twoje dane osobowe przekazujemy wyłącznie tym odbiorcom, w zakresie potrzebnym do opisanych celów:
- InPost – dostawy i zwroty (także mapa paczkomatów, którą ładujemy z serwerów InPost), a w WWG Share etykiety nadania i zwrotu
- Stripe – płatności (kartą, BLIK, Przelewy24, Klarną i innymi metodami, które Stripe udostępnia w kasie) oraz wypłaty dla wystawiających w WWG Share (Stripe Connect)
- Klarna – jeśli wybierzesz płatność Klarną, Klarna przetwarza Twoje dane jako odrębny administrator, na zasadach swojej polityki prywatności
- Druga strona wypożyczenia w WWG Share – w zakresie potrzebnym do wysyłki i zwrotu. Jeśli wypożyczasz: wystawiająca widzi w panelu Twoje imię i pierwszą literę nazwiska, a na etykiecie wysyłki, którą drukuje, są Twoje imię i inicjał nazwiska, paczkomat odbioru oraz telefon i e-mail, których InPost używa do powiadomień. Jeśli wystawiasz: wypożyczająca widzi nazwę Twojego profilu, a na etykiecie zwrotu, którą dostaje, są nazwa Twojego profilu (a gdy jej nie ma – imię i inicjał nazwiska), paczkomat oraz telefon i e-mail do powiadomień InPost. Adres domowy żadnej ze stron nie trafia na etykietę – jako adres nadawcy podajemy adres WearWeGo. Jako nadawczyni przesyłki każda ze stron jest opisana tak samo (nazwa profilu albo imię i inicjał nazwiska), więc na żadnej etykiecie nie widać nazwiska drugiej strony.
- Dostawcy usług IT – DigitalOcean (serwery, baza danych i pliki, centrum danych we Frankfurcie), Twilio SendGrid (wysyłka e-maili, w tym newslettera), Google Firebase i Apple (powiadomienia push), Google i Apple (logowanie, jeśli je wybierzesz), Cloudflare (sieć dostarczania treści i ochrona przed atakami)
- Google – statystyki Google Analytics, wyłącznie za Twoją zgodą na statystyki
- Meta Platforms – Meta Pixel na stronie, tylko za zgodą na marketing; w aplikacji nie działa
- Anthropic – jako nasz podmiot przetwarzający: asystentka AI, propozycje ogłoszeń ze zdjęć i opisy alternatywne zdjęć ogłoszeń WWG Share (punkt 11)
- Biuro rachunkowe i kancelarie prawne – obsługa księgowa i prawna
- Organy publiczne – gdy wymaga tego prawo
Przekazywanie danych poza EOG
Część dostawców (Google, Meta, Apple, Stripe, Twilio SendGrid, Cloudflare, Anthropic) może przetwarzać dane w Stanach Zjednoczonych. Odbywa się to na podstawie decyzji Komisji Europejskiej w sprawie EU-US Data Privacy Framework (dla firm z certyfikatem) albo standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję (art. 45 i art. 46 ust. 2 lit. c RODO).
Ważne: nie sprzedajemy ani nie udostępniamy Twoich danych osobowych podmiotom trzecim w celach marketingowych bez Twojej wyraźnej zgody.
7. Okres przechowywania danych
Twoje dane osobowe przechowujemy przez okres:
| Dane | Okres przechowywania |
|---|---|
| Konto | Do usunięcia konta; dane zamówień i wypożyczeń potrzebne do rozliczeń i roszczeń – jak niżej |
| Realizacja umowy | Do czasu zakończenia umowy + 6 lat |
| Dane księgowe | 5 lat od końca roku podatkowego |
| Newsletter i marketing | Do wypisania się lub cofnięcia zgody |
| Wiadomości w WWG Share | Razem z historią wypożyczenia, którego dotyczą – jak dane realizacji umowy (także po usunięciu konta) |
| Nieopublikowane szkice ogłoszeń w WWG Share | Po 30 dniach bez zmian przypominamy o szkicu, po 90 dniach usuwamy go razem ze zdjęciami |
| Statystyki w Google Analytics | Nie dłużej niż 14 miesięcy |
| Pliki cookies | _ga do 2 lat, _fbp do 90 dni; Twoja decyzja o zgodzie – w pamięci przeglądarki lub aplikacji, dopóki jej nie zmienisz albo nie wyczyścisz danych |
| Identyfikator do powiadomień push | Po wylogowaniu odłączamy go od konta; gdy usuniesz aplikację, przestaje działać i oznaczamy go jako nieaktywny; usuwamy go razem z kontem |
| Rozmowy z asystentką AI | 30 dni (90 dni, gdy rozmowa trafiła do naszego zespołu) |
| Roszczenia | Do przedawnienia roszczeń (3-6 lat) |
8. Twoje prawa
W związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych przysługują Ci następujące prawa:
✓ Prawo dostępu
Możesz uzyskać informacje o tym, czy przetwarzamy Twoje dane oraz otrzymać ich kopię
✓ Prawo do sprostowania
Możesz żądać poprawienia nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych
✓ Prawo do usunięcia
Możesz żądać usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”)
✓ Prawo do ograniczenia
Możesz żądać ograniczenia przetwarzania w określonych przypadkach
✓ Prawo do przenoszenia
Możesz otrzymać swoje dane w formacie umożliwiającym przeniesienie do innego administratora
✓ Prawo sprzeciwu
Możesz sprzeciwić się przetwarzaniu opartemu na prawnie uzasadnionym interesie
✓ Prawo do cofnięcia zgody
W każdej chwili, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed cofnięciem. Zgody na cookies zmienisz przyciskiem „Ustawienia cookies” na tej stronie, zgodę na asystentkę AI – w Moje konto → Asystentka AI, newsletter – linkiem w każdym mailu.
Jak skorzystać z praw: Napisz na adres [email protected] albo przez formularz kontaktowy. Konto usuniesz sama w Moje konto (w aplikacji: zakładka „Konto”) – na samym dole wybierz „Usuń konto”.
Prawo do skargi: Masz prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa), jeśli uznasz, że przetwarzanie Twoich danych narusza przepisy RODO.
10. Bezpieczeństwo danych
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych osobowych:
Szyfrowane połączenie
Wszystkie dane przesyłamy połączeniem szyfrowanym (TLS)
Hasła
Przechowujemy wyłącznie zaszyfrowany skrót hasła (scrypt), nigdy samo hasło; przy zakładaniu konta wymagamy co najmniej 8 znaków
Dane kart
Nie przechowujemy danych kart – obsługuje je Stripe
Kontrola dostępu
Dostęp do danych mają tylko osoby, które go potrzebują
Kopie zapasowe
Codzienne automatyczne kopie zapasowe bazy danych
Zdjęcia bez metadanych
Ze zdjęć ogłoszeń i zdjęć profilowych w WWG Share usuwamy dane z pliku (EXIF), np. lokalizację
11. Asystentka AI
W serwisie i w aplikacji WearWeGo działa asystentka oparta na modelu językowym (program AI, nie człowiek). Gdy z niej korzystasz, treść Twoich wiadomości – a jeśli pytasz o zamówienie, także jego status i daty – jest przekazywana do dostawcy modelu (Anthropic) w celu wygenerowania odpowiedzi. Jeśli zapiszesz profil stylu, asystentka bierze go pod uwagę, więc jego treść także trafia do modelu. Nie przekazujemy adresu, numeru telefonu ani danych płatności (chyba że sama wpiszesz je w wiadomości).
Gdy szukasz z pomocą AI, do Anthropic trafia treść zapytania oraz wybrany termin i rozmiar. Zapytania, dla których nic nie znaleźliśmy, zapisujemy, żeby wiedzieć, czego brakuje w ofercie.
Gdy wystawiasz rzecz w WWG Share i korzystasz z propozycji ogłoszenia ze zdjęć, zmniejszone zdjęcia trafiają do Anthropic, żeby model zaproponował tytuł, kategorię i opis. Nic nie zapisuje się bez Twojego zatwierdzenia.
Do zdjęć ogłoszeń w WWG Share automatycznie przygotowujemy opisy alternatywne – krótkie opisy rzeczy na zdjęciu, z których korzystają osoby niewidome i słabowidzące (czytniki ekranu). W tym celu zmniejszone zdjęcie (bez danych z pliku, np. lokalizacji) trafia do Anthropic. Model nie dostaje przy tym danych z Twojego konta. Robimy to bez pytania o zgodę, w naszym prawnie uzasadnionym interesie (dostępność serwisu) – możesz się temu sprzeciwić, pisząc na [email protected].
Rozmowy przechowujemy przez 30 dni, żeby poprawiać jakość odpowiedzi, po czym je usuwamy. Jeśli przekazałaś sprawę naszemu zespołowi, taką rozmowę przechowujemy 90 dni, żebyśmy mogli odtworzyć, co zostało ustalone. Możesz w każdej chwili przestać korzystać z asystentki; nie wpływa to na Twoje zamówienia.
Z modelu korzystamy przez API Anthropic. Anthropic przetwarza te dane jako nasz podmiot przetwarzający, na podstawie umowy powierzenia (Data Processing Addendum), i zgodnie z warunkami usługi nie wykorzystuje ich do trenowania modeli. Anthropic może przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w Stanach Zjednoczonych – na zasadach opisanych w punkcie 6 („Przekazywanie danych poza EOG”).
Art. 6 ust. 1 lit. a) RODO
Podstawą rozmowy z asystentką, wyszukiwania z pomocą AI i propozycji ogłoszenia ze zdjęć jest Twoja zgoda, o którą pytamy przed pierwszym użyciem – do cofnięcia w ustawieniach konta (Moje konto → Asystentka AI) lub przez kontakt z nami ([email protected]).
Art. 6 ust. 1 lit. f) RODO
Opisy alternatywne zdjęć ogłoszeń przygotowujemy w naszym prawnie uzasadnionym interesie – żeby serwis był dostępny dla osób niewidomych i słabowidzących. Przysługuje Ci prawo sprzeciwu (punkt 8) – napisz na [email protected].
12. Zmiany w Polityce Prywatności
Gdy zmieniamy Politykę Prywatności, publikujemy jej nową wersję na tej stronie. O istotnych zmianach poinformujemy w serwisie, a jeśli masz konto – także e-mailem.
Data ostatniej aktualizacji: 18 października 2026
13. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących Polityki Prywatności lub przetwarzania Twoich danych osobowych, skontaktuj się z nami:
📞 Telefon
+48 537 173 878
Pon – Pt: 9:00 – 17:00